Warum dein QR-Code nicht mehr geht und wie du ihn rettest

Wenn ein gedruckter QR-Code nicht mehr funktioniert, liegt es fast immer an einem von vier Dingen: Der Anbieter hat ihn abgeschaltet, das Ziel hat sich geändert, der Druck ist schlecht lesbar, oder das Handy erreicht den Link nicht. Gehe sie in dieser Reihenfolge durch.

1. Scanne ihn und schau, wo du landest

Scanne mit der Kamera deines Handys und lies die Seite, die sich öffnet.

• Eine Seite des QR-Anbieters, die sagt, der Code sei inaktiv, pausiert oder abgelaufen: Der Anbieter hat die Weiterleitung abgeschaltet. Weiter mit Schritt 2.
• Eine Fehlerseite auf deiner eigenen Website (404, "Seite nicht gefunden"): Der Code funktioniert, aber das Ziel ist umgezogen. Weiter mit Schritt 3.
• Nichts passiert, oder die Kamera erkennt keinen Code: Das Problem ist der Druck. Weiter mit Schritt 4.

2. Der Anbieter hat ihn abgeschaltet

Dynamische Codes hängen am Server des Anbieters. Die meisten schalten Codes ab, wenn eine kostenlose Testphase endet, ein Abo ausläuft oder ein Scan-Limit erreicht ist.

• Melde dich in dem Konto an, mit dem der Code erstellt wurde. Meist sind deine Codes noch da, nur pausiert.
• Ein Upgrade aktiviert sie in der Regel wieder. Das Hilfecenter von QR.io zum Beispiel sagt, dass pausierte dynamische Codes bei einem Upgrade reaktiviert werden.
• Einen gedruckten Code kannst du nicht zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Der Link darin gehört zu dessen Domain. Wenn du nicht zahlen willst, hilft nur, einen neuen Code zu erstellen und neu zu drucken.

Wenn du nachdruckst, wähle einen Anbieter mit einem echten Gratis-Tarif oder einem Bezahltarif, den du gern behältst. So prüfst du es vor dem Druck.

3. Das Ziel hat sich geändert

Wenn der Code eine Fehlerseite auf deiner Website öffnet, ist die Weiterleitung in Ordnung. Die Seite, auf die er zeigt, wurde verschoben oder gelöscht.

• Bei einem dynamischen Code änderst du das Ziel im Dashboard deines QR-Anbieters. Du musst nicht neu drucken.
• Bei einem statischen Code richtest du auf deiner Website eine Weiterleitung von der alten auf die neue Adresse ein oder druckst neu.

4. Der Druck ist schlecht lesbar

Handys verzeihen viel, aber beim Druck geht viel Spielraum verloren. Häufige Ursachen:

• Zu wenig Kontrast. Hellgraue, gelbe oder pastellfarbene Codes auf Weiß scheitern auf Papier oft. Nimm dunkle Module auf hellem Hintergrund, mit einem Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1.
• Zu klein. Als Faustregel sollte der Code mindestens ein Zehntel des Scan-Abstands breit sein: 2 cm für eine Tischkarte, die aus 20 cm gelesen wird, 30 cm für ein Plakat, das aus 3 m gelesen wird.
• Keine Ruhezone. Der leere Rand um den Code sollte etwa vier Module breit sein. Wenn du ihn abschneidest oder Text bis an den Rand druckst, funktioniert das Scannen nicht mehr.
• Beschädigung, Spiegelungen oder Wölbungen. Laminierte, glänzende oder gewölbte Flächen reflektieren Licht. Matte Oberflächen lassen sich besser scannen.

Cheetags führt vor dem Download bei jedem Design eine Scan-Prüfung durch und blockiert Designs mit einem Kontrastverhältnis unter 3:1.

5. Das Handy erreicht den Link nicht

Wenn der Code scannt, die Seite aber nie lädt, prüfe den Link am Computer. Lädt er dort, liegt das Problem an der Verbindung des Handys, an einem gesperrten Netz (zum Beispiel Hotel-WLAN) oder an einer App, die Links in einem eingebauten Browser öffnet.

So vermeidest du es beim nächsten Mal

• Mache einen Probedruck und scanne ihn aus dem echten Abstand und im echten Licht.
• Führe eine Liste, wo welcher Code gedruckt ist.
• Nimm einen Anbieter, dessen Codes nicht von einer aktiven Testphase abhängen.