Porque o teu QR code deixou de funcionar e como resolver

Quando um QR code impresso deixa de funcionar, a causa é quase sempre uma de quatro: o fornecedor desligou-o, o destino mudou, a impressão é difícil de ler ou o telemóvel não consegue chegar ao link. Vê-as por esta ordem.

1. Lê o código e vê onde vais parar

Lê com a câmara do telemóvel e repara na página que abre.

• Uma página do fornecedor do QR a dizer que o código está inativo, em pausa ou expirado: o fornecedor desligou o redirecionamento. Passa ao ponto 2.
• Uma página de erro no teu próprio site (404, "página não encontrada"): o código funciona, mas o destino mudou. Passa ao ponto 3.
• Não acontece nada, ou a câmara não reconhece o código: o problema é a impressão. Passa ao ponto 4.

2. O fornecedor desligou-o

Os códigos dinâmicos dependem do servidor do fornecedor. A maioria desliga-os quando acaba um teste gratuito, quando uma subscrição caduca ou quando se atinge um limite de leituras.

• Entra na conta que criou o código. Normalmente os códigos continuam lá, em pausa.
• Fazer upgrade costuma reativá-los. O centro de ajuda do QR.io, por exemplo, diz que os códigos dinâmicos em pausa são reativados quando fazes upgrade.
• Não podes passar um código impresso para outro fornecedor. O link que ele contém pertence ao domínio deles. Se não quiseres pagar, a única solução é criar um código novo e reimprimir.

Se reimprimires, escolhe um fornecedor com um plano gratuito a sério, ou cujo plano pago estejas disposto a manter. Aqui está como verificar antes de imprimir.

3. O destino mudou

Se o código abre uma página de erro no teu site, o redirecionamento está bem. A página para onde aponta mudou de sítio ou foi apagada.

• Com um código dinâmico, muda o destino no painel do teu fornecedor de QR. Não é preciso reimprimir.
• Com um código estático, cria no teu site um redirecionamento do endereço antigo para o novo, ou reimprime.

4. A impressão é difícil de ler

Os telemóveis perdoam bastante, mas a impressão tira muita margem de erro. Causas comuns:

• Pouco contraste. Códigos cinzento-claro, amarelos ou em tons pastel sobre branco falham muitas vezes em papel. Usa módulos escuros sobre fundo claro, com um rácio de contraste de pelo menos 4,5:1.
• Demasiado pequeno. Como regra prática, o código deve ter pelo menos um décimo da distância de leitura em largura: 2 cm para um cartão de mesa lido a 20 cm, 30 cm para um cartaz lido a 3 m.
• Sem zona de silêncio. A margem em branco à volta do código deve ter cerca de quatro módulos. Cortá-la ou imprimir texto mesmo junto ao bordo impede a leitura.
• Danos, reflexos ou curvas. Superfícies plastificadas, brilhantes ou curvas refletem a luz. Os acabamentos mate leem melhor.

O Cheetags faz um teste de leitura a cada design antes de o descarregares e bloqueia designs com um rácio de contraste abaixo de 3:1.

5. O telemóvel não chega ao link

Se o código lê mas a página nunca carrega, experimenta o link num computador. Se carregar aí, o problema é a ligação do telemóvel, uma rede bloqueada (por exemplo, o wi-fi de um hotel) ou uma aplicação que abre links num navegador integrado.

Para evitar que volte a acontecer

• Faz uma impressão de teste e lê-a à distância real, com a luz real.
• Mantém uma lista de onde está impresso cada código.
• Usa um fornecedor cujos códigos não dependam de um teste ativo.