Por qué tu código QR ha dejado de funcionar y cómo arreglarlo

Cuando un código QR impreso deja de funcionar, casi siempre es por una de cuatro causas: el proveedor lo ha desactivado, el destino ha cambiado, la impresión es difícil de leer o el móvil no llega al enlace. Revísalas en este orden.

1. Escanéalo y mira adónde te lleva

Escanéalo con la cámara del móvil y lee la página que se abre.

• Una página del proveedor del QR que dice que el código está inactivo, pausado o caducado: el proveedor ha desactivado la redirección. Ve al paso 2.
• Una página de error en tu propia web (404, "página no encontrada"): el código funciona, pero el destino se ha movido. Ve al paso 3.
• No pasa nada, o la cámara no reconoce el código: el problema es la impresión. Ve al paso 4.

2. El proveedor lo ha desactivado

Los códigos dinámicos dependen del servidor del proveedor. La mayoría los desactiva cuando acaba la prueba gratuita, cuando vence la suscripción o al llegar a un límite de escaneos.

• Entra en la cuenta con la que creaste el código. Normalmente tus códigos siguen ahí, pausados.
• Contratar un plan suele reactivarlos. El centro de ayuda de QR.io, por ejemplo, dice que los códigos dinámicos pausados se reactivan al contratar un plan.
• No puedes trasladar un código impreso a otro proveedor. El enlace que lleva dentro pertenece a su dominio. Si no quieres pagar, la única solución es crear un código nuevo y volver a imprimir.

Si vuelves a imprimir, elige un proveedor con un plan gratuito de verdad, o uno cuyo plan de pago estés dispuesto a mantener. Así puedes comprobarlo antes de imprimir.

3. El destino ha cambiado

Si el código abre una página de error en tu web, la redirección funciona. La página a la que apunta se ha movido o se ha borrado.

• Con un código dinámico, cambia el destino en el panel de tu proveedor. No hace falta reimprimir.
• Con un código estático, crea en tu web una redirección de la dirección antigua a la nueva, o vuelve a imprimir.

4. La impresión es difícil de leer

Los móviles son tolerantes, pero el papel deja poco margen de error. Causas habituales:

• Poco contraste. Los códigos gris claro, amarillos o en tonos pastel sobre blanco suelen fallar en papel. Usa módulos oscuros sobre un fondo claro, con un contraste de al menos 4,5:1.
• Demasiado pequeño. Como regla general, el código debe medir al menos una décima parte de la distancia de lectura: 2 cm para un tarjetón de mesa que se lee a 20 cm, 30 cm para un cartel que se lee a 3 m.
• Sin zona de silencio. El margen en blanco alrededor del código debe medir unos cuatro módulos. Si se recorta o se imprime texto pegado al borde, deja de leerse.
• Daños, reflejos o curvas. Las superficies plastificadas, brillantes o curvas reflejan la luz. Los acabados mate se leen mejor.

Cheetags revisa cada diseño antes de descargarlo y bloquea los que tienen un contraste inferior a 3:1.

5. El móvil no llega al enlace

Si el código se lee pero la página no carga nunca, prueba el enlace en un ordenador. Si ahí carga, el problema es la conexión del móvil, una red que lo bloquea (por ejemplo, el wifi de un hotel) o una app que abre los enlaces en su navegador interno.

Para que no vuelva a pasar

• Haz una prueba de impresión y escanéala a la distancia y con la luz reales.
• Guarda una lista de dónde está impreso cada código.
• Usa un proveedor cuyos códigos no dependan de una prueba activa.